في الليلة الأخيرة من نيسان/ إبريل السابق، عقدت فيسبوك مؤتمر المطورين السنويّ، المسمّى F8، في سان خوسيه بكاليفورنيا، وكشفت الشركة العملاقة عن كثير من الميزات الجديدة المثيرة، والتحديثات والمبادرات المستقبلية، خاصة بالنسبة لمنصّات التواصل الاجتماعيّ الخاصة بهم: فيسبوك، إنستقرام، ماسنجر، وواتساب. الموضوع الرئيس للمؤتمر؛ هو وما أكده مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج، وهو الخصوصية، خاصّة مع كل الجدل المحيط بالشركة في الفترة الأخيرة! فقد تم الإقرار بأن فيسبوك ستعطي الأولوية لخصوصية المستخدم. ومع ذلك -في الوقت نفسه- يبدو أن آخر التحديثات والتصريحات الصادرة عن المؤتمر، تقدِّر قيمة معلومات المستخدم وبياناته أكثر من أيّ وقت مضى.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على التحديثات الرئيسية وما قد تعنيه هذه التحديثات لعملك وللمسوّقين في جميع أنحاء العالم.
سيخضع فيسبوك لإعادة تصميم يركّز على المجموعات والقصص
لقد مرّت فترة طويلة منذ أن خضع فيسبوك لإصلاح شامل ولتصميم مثل هذا، حيث يتم استبدال اللون الأزرق المألوف للمستخدمين بمظهر أنيق يطغى فيه اللون الأبيض على اللون الأزرق. تعدّ القصص والمجموعات والأحداث أكثر ظهورًا في موجز الأخبار، وخاصة في الإصدار الخاص بكمبيوتر سطح المكتب (ديسكتوب).
يعدّ التركيز على بناء المجتمعات -من خلال المجموعات والأحداث- تغييرًا مثيرًا للاهتمام. إذا كنت تعمل جاهدًا على التواصل مع جمهورك من خلال صفحة فيسبوك الخاصة بعلامتك التجارية من خلال ضخّ المحتوى المعتاد الخاص بك، فقد تكون هذه نافذة جديدة من خلال السوق التي تستهدفها، خاصة وأن فيسبوك يبتعد نحو نهج أكثر ملاءمة للعلامة التجارية، عن طريق الحدّ من حجم موجز الأخبار، ويتجه أكثر نحو منصّة أكثر تركيزًا على العائلة والأصدقاء. ستتسبّب التحديثات أيضًا في نشر مزيد من المشاركات والمحتوى من المجموعات في موجز الأخبار.
من خلال التركيز على المجموعات والأحداث، يمكنك توسيع مدى انتشار المحتوى الخاص بك، والعثور على المستهلكين الأكثر اهتمامًا بالشراء، أو على الأقل العثور على جمهور مهتمّ بما تقدمه. يمكن أن يكون هناك أيضًا مزية توفير تفاعل ومناقشة أعمق مع المستهلكين، حول ما تقدمه علامتك التجارية. كما أن ظهور “القصص” في نسختي الجوال وسطح المكتب المعاد تصميمهما، يوفر أيضًا مساحة للنموّ للمسوّقين؛ لإنشاء محتوى أكثر إبداعًا وتفاعلية لعلاماتهم التجارية.
ماسنجر سيحتوى على مزيد من الأدوات لتحسين أعمالك
سوف يعيد فيسبوك أيضًا تصميم منصّة ماسنجر، ليجعله أقرب إلى إصدار الجوّال وسطح المكتب المعاد تصميمهما. لكن التغييرات لا تنتهي عند هذا الحدّ. مع تقدّم التجارة الإلكترونية الخاصة، سوف يقدّم فيسبوك أدوات عمل جديدة تركّز على العملاء المحتملين، وزيادة عدد الزيارات داخل المتجر، وتحسين خدمة العملاء.
أولًا؛ ستكون الشركات قادرة على استخدام قالب جديد لبرنامج ماسنجر باستخدام مدير الإعلانات Ads Manager، ما سيتيح للعلامات التجارية إنشاء تجارب تلقائية مصمّمة للعملاء المستهدفين وتوصيلها بالمحتوى أو الشخص المناسب.
ثانيًا، سيكون حجز وتأكيد المواعيد أسهل كثيرًا للعملاء المحتملين، حيث يمكنهم القيام بذلك مباشرة من خلال ماسنجر، كما ترون في النموذج المقدّم من فيسبوك أدناه.
إنستقرام يتّخذ مزيدًا من الخطوات نحو التجربة الكاملة للتجارة الإلكترونية
سيقوم إنستقرام أيضًا بطرح مزية جديدة لتمييز المنتج، ما يسمح للمؤثرين أو المشاهير بتمييز منتجات معينة في مشاركاتهم. النقر فوق المنتجات ذات العلامات سيمكّن المستخدمين من مشاهدة هذا المنتج، ولديهم خيار شراء هذا المنتج مباشرة من خلال إنستقرام، دون مغادرة التطبيق. هذه المزية في طور الاختبار، وهي تقتصر حاليًا على عدد قليل من المؤثّرين والمبدعين والعلامات التجارية. يمكنك أن ترى كيف تبدو العملية أدناه.
الآثار المترتّبة على هذه المزية واضحة، لأنها توفّر عملية سلسة للمستخدم لشراء المنتج الخاص بك مباشرة، وكذلك تضع مقياسًا ملموسًا لحملتك في التسويق عبر المؤثّرين. كما توضح أهمية اختيار المؤثّرين والمشاهير للعلامات التجارية الخاصة بك بشكل صحيح. ومن نافلة القول؛ أن إنتاج محتوى ذي جودة عالية لحسابك في إنستقرام يعدّ أمرًا مهمًّا اعتمادًا على نوع المنتج الذي تبيعه، نظرًا لأنه هو ما يراه الأشخاص وما يدفعهم للشراء.
سوف يسهل إنستقرام أيضًا من المسؤولية الاجتماعية للشركات
يقوم إنستقرام أيضًا باختبار مزية ملصق التبرع الجديدة في الولايات المتحدة عبر قصص إنستقرام، حيث يمكن استخدام ملصق التبرع لجمع الأموال غير الربحية. سيكون في البداية هذا متاحًا فقط في الولايات المتحدة، لكنهم يعملون على إطلاقه في مزيد من البلدان. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان يمكن استخدام ذلك لجهود المسؤولية الاجتماعية للشركات، لأن هناك فرصة متاحة للعلامات التجارية لتعبئة عملائها من أجل قضية جيدة ومفيدة.
واتساب يضيف كتالوجات الأعمال ويوسّع المدفوعات
سيضيف تطبيق المراسلة واتساب، أيضًا أدوات العمل إلى ميزاته، حيث سيتم طرح كتالوج الأعمال تدريجيًّا على التطبيق. عندما يتحدث المستخدمون مع علامة تجارية، سيتم عرض كتالوج أعمال العلامة التجارية للمستخدم لكي يرى المنتج الذي يخطّط لشرائه ويعثر عليه بسهولة. يخطّط واتساب أيضًا للتوسّع في الأشهر القادمة في مدفوعات التطبيق (التي تم طرحها بالفعل في الهند) على مستوى العالم، وتقديم إعلانات إلى التطبيق.
تلك ليست جميع التحديثات الرئيسية من المؤتمر، ولكن هذه هي التحديثات التي يُحتمل أن يكون لها التأثير الأكبر على المسوقين. هناك أيضًا مزايا محدّثة تؤثر على المستخدمين أكثر، مثل مزية مقابلة أصدقاء جدد والمعجب السريّ، وتطبيق فيسبوك مستقلّ لنظامي التشغيل ويندوز وماك، ومزية المشاهدة المشتركة للفيديوهات على ماسنجر، الذي يتيح لمجموعة من الأصدقاء إمكانية مشاهدة الفيديوهات الموجودة على فيسبوك معًا عبر ماسنجر، مثل حفلة مشاهدة خاصة، ووضع الإبداع في إنستقرام، الذي يوفّر وصولًا سهلًا إلى عديد من المزايا في إنشاء قصص إنستقرام، كما ترون أدناه.
المشاهدة المشتركة للفيديوهات
خلاصة القول، أن مؤتمر المطورين السنويّ لفيسبوك F8 يثير الدهشة ويغيّر قواعد اللعبة، وذلك بعد تغيير عديد من خصائص فيسبوك، وإضافة مزيد من التحديثات المهمة، ولكن يمكن القول أنه من المؤكد أن كل هذه التغييرات كانت للأفضل، وأن هناك كثيرًا من التقدم الإيجابي يمكن للمسوّقين والعلامات التجارية تحقيقه من هذه التغييرات. يكفي القول، إنها تخلق عديدًا من الفرص. سنعرف مزيدًا عن المزايا الجديدة خلال الأشهر القادمة، ومتى ستتاح في مناطق أخرى. في الوقت الحالي؛ علينا فقط الانتظار والترقّب.
